¿Son los artículos son fabricados por los artesanos?

Sí, cada producto lleva un certificado de calidad artesana y el número de registro del artesano

¿Qué cuidados son necesarios para el producto?

Cada producto lleva una ficha con los cuidados de limpieza y su conservación

¿Existen distintas tallas?

En el caso de los sombreros, sí. Por tanto habrá que verificar en el momento de la compra la talla del producto corresponde a la del usuario final.

¿Puedo pedir un producto exclusivo?

Sí, siempre que nos facilite el diseño y el material que desee. En este caso no estará permitida la devolución.

¿Puedo pedir regalos de empresa?

Sí, siempre poniéndose en contacto con nosotros con un mínimo de 2 meses de antelación

¿Puedo comprar a través de usuario invitado?

Sí, en el momento que empiece el proceso de compra tendrá la opción de suscribirse para próximos pedidos o darse de alta como usuario invitado

¿Qué formas de pago existen?

Se puede pagar con tarjeta de crédito, Iupay, transferencia bancaria y contra reembolso.

¿Qué impuestos se incluyen sobre el precio del producto?

Sólo el IVA del 21%. El importe del transporte se calcula una vez introducido el código postal del destinatario.

En el caso de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, se calcularán los impuestos una vez introducido el código postal del destinatario. Todos los gastos aduaneros y transporte van a cargo del comprador.

¿Puedo anular el pedido?

Sí, se puede anular dentro de las 12 primeras horas en la sección de mi pedido.

¿En cuanto tiempo recibiré el pedido?

Entre los 3 y 5 días después de realizar el pago, siempre que sean los productos directos de tienda. En el caso de los productos bajo demanda se confirmará por correo electrónico.

¿Puedo enviar el producto a otra dirección?

Sí, siempre que lo especifique en la orden de pedido

¿Cómo se envía el producto?

A través de nuestros operadores logísticos

¿Puedo devolver el producto si no me satisface?

Sí, siempre dentro de los 15 días de recibir el paquete, siempre que esté en su embalaje original y no haya sido utilizado. Hay excepciones que se especifican en las condiciones generales.

¿Cómo puedo devolver el producto?

A través de correo electrónico dentro de mi pedido. Tenga en cuenta que el transporte de devolución en estos casos será a su cargo. En la devolución del importe será la que corresponda al producto, nunca sobre el transporte.

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