Els articles són fabricats per artesans?

Sí, a més cada producte porta un certificat d’autenticitat de la Generalitat de Catalunya com a producte artesà

Quina cura haig de tenir amb el producte?

En cada fitxa tècnica de producte especifica la cura per a la neteja i la seva conservació.

Hi ha diferents talles?

Sí, en els casos dels barrets i anells haurà de facilitar-nos la mida (segons la taula adjunta a cada producte) en el desplegable del producte per poder-lo realitzar a la mida.

Puc demanar un producte exclusiu?

Sí, sempre i quan faciliti el disseny i els productes que desitja. En aquest cas no estarà permesa la devolució.

Puc realitzar regals d’empresa?

Sí, sempre que es posi en contacte amb nosaltres amb un mínim de dos mesos d’antelació per poder fabricar el producte.

Quines formes de pagament existeixen?

La nostra botiga virtual disposa de pagament per targeta de crèdit, Pay-Pal, transferència bancària i pagament contra-reemborç.

Puc comprar amb total seguretat?

Sí, les nostres passarel·les de pagament estan certificades per pagar de forma segura. A més la pàgina està protegida de qualsevol atac extern a través del departament tècnic.

Què està inclòs en el preu del producte?

Els preus dels productes inclouen l’IVA. S’hi ha d’afegir el preu dels transport que serà calculat en la mateix moment de posar el codi postal en la fitxa de producte. En el cas d’enviament a les Canàries, Ceuta i Melilla les despeses duaneres aniran a càrrec del destinatari.

Puc anul·lar la comanda?

Sí, sempre i quan sigui dins de les 12 hores posteriors a haver fet la petició a través del nostre correu electrònic.

En quins terminis s’enviarà el meu producte?

La majoria d’articles s’enviaran passades entre les 24/48 hores després de rebre el pagament. En el cas dels productes que tinguin una talla, s’enviaran en 15 dies. Quant als productes exclusius serà d’un mes.

Puc enviar l’article a una altra adreça que no sigui la meva?

Sí, sempre que ens ho indiqui en el moment de la compra.

Com s’envia el producte?

Nosaltres enviem els seus productes a través de les nostres empreses logístiques

Sabré quan s’envia el producte?

Sí, en el moment de l’enviament li facilitarem el número d’expedició. A més, en cada etapa de l’estat d’enviament rebrà un correu electrònic.

Si rebo el producte en mal estat, què haig de fer?

Haurà de fer una fotografia de la caixa i el producte i enviar-nos-la en la major brevetat possible per correu electrònic a fi de poder gestionar la reclamació. Aleshores ens posarem en contacte amb vostè per agilitzar la devolució i la substitució del producte o la devolució dels diners.

Puc retornar el producte en cas que no em satisfaci?

Sí sempre i quan estigui en el seu embalatge original sense obrir i ho comuniqui dins dels 14 dies legals de rebre la mercaderia. Després d’aquest termini, no podrà fer cap reclamació. Pensi que en aquest cas, li abonarem l’import del producte un cop retornat, no del transport. A més les despeses de la devolució aniran a càrrec seu

Com puc retornar el producte no desitjat?

Dins dels 14 dies després de rebre el paquet s’haurà de posar en contacte amb nosaltres per exposar que vol retornar el producte. Els transport de devolució del paquet a origen anirà a càrrec seu, per tant haurà d’enviar la mercaderia a ports pagats. Nosaltres no acceptem cap mercaderia a ports deguts.